Политика конфиденциальности

Редакция от 24 октября 2026 года

Политика регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей сервиса Veluxi. Собираются идентификаторы аккаунта, контактные данные, техническая информация и история взаимодействий. Данные используются для работы сервиса, связи с пользователем и улучшения качества. Передача третьим лицам возможна только в установленных законом случаях, при расчётах через платёжные системы или с согласия пользователя. Хранение данных ведётся в течение необходимого срока, защита обеспечивается в разумных пределах.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса Veluxi: сайта veluxi.ru, Telegram-бота @veluxi_bot и личного кабинета внутри него (далее - «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Администрация Сервиса - владелец Veluxi. Обращения принимаются через службу поддержки: @veluxi_support_bot.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификаторы аккаунта: числовой идентификатор Telegram, имя пользователя (username), имя из профиля;
• контактные данные, которые Пользователь указывает сам: адрес электронной почты;
• техническую информацию: IP-адрес, данные об устройстве, браузере и операционной системе;
• историю взаимодействий с Сервисом: дату и время обращений, выбранный срок подписки, историю оплат, объём переданных данных и время последнего подключения.

2.2. Сервис не требует от Пользователя паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

2.3. Контактные данные Пользователь указывает один раз при первом запуске бота. Без них Сервис не может связаться с Пользователем при возврате средств или спорной ситуации по платежу, поэтому их указание обязательно.

3. Использование информации

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала и выдачи доступа по подписке;
• связи с Пользователем: уведомления об окончании срока, ответы службы поддержки;
• рассмотрения обращений, спорных ситуаций и запросов платёжных систем;
• анализа и улучшения работы Сервиса.

3.2. Сервис не использует данные Пользователя для рекламных рассылок третьих лиц и не продаёт их.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем, например при работе с платёжными системами;
• если Пользователь сам дал на это согласие.

4.2. Данные банковской карты обрабатывает платёжный партнёр по своим правилам. В Сервис они не передаются и у Администрации не хранятся.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, и не дольше одного года после окончания последней подписки.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

5.3. Пользователь вправе запросить удаление своих данных через службу поддержки. Удаление учётной записи прекращает действие подписки, средства за оставшийся срок не возвращаются.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики.

7.2. Актуальная редакция всегда доступна по команде /info в боте и на этой странице.

7.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.