Условия возврата

Редакция от 24 октября 2026 года

Подписка - цифровая услуга нематериального характера, доступ открывается сразу после оплаты. Порядок ниже дополняет раздел 7 пользовательского соглашения.

1. Когда возврат возможен. Если доступ фактически не был предоставлен или сервис не заработал по нашей технической вине, и поддержка не смогла помочь.
2. Срок обращения. Напишите в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты и опишите, что не получилось. Это условие платёжных систем, в более поздние сроки возврат рассматривается в индивидуальном порядке.
3. Если проблема возникла позже. Мы разбираемся вместе с вами и, если сбой на нашей стороне, продлеваем подписку на время простоя.
4. Как считаем сумму. Из оплаченной суммы вычитается стоимость фактически использованных дней по тарифу ближайшего срока.
5. Когда возврат не делается. Если доступ работал, но вы передумали; если нарушены условия использования; если причина в настройках вашего устройства или в сети, которой вы пользуетесь, и мы предложили рабочее решение.
6. Сроки зачисления. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в срок до 10 рабочих дней после согласования.
7. Чарджбэк. Прежде чем обращаться в банк, напишите нам. Спор через банк без обращения в поддержку противоречит условиям соглашения и решается дольше.